Support

Technischer Support für Ihre Systeme und Ihre Software.

Wir helfen bei Infrastruktur, Rechnern, Integrationen, individuellen Entwicklungen und der Software von HarkTech. Schildern Sie uns, was passiert, und wir klären gemeinsam, wie es sich lösen lässt.

Supportanfrage stellen Produktsupport

So erreichen Sie uns

Arten der Unterstützung

Wobei wir helfen können.

Support für alles, was Ihren Betrieb am Laufen hält – nicht nur für ein Programm.

  • Infrastruktur und Systeme

    Server, lokales Netzwerk, WLAN, Speicher und Datensicherungen, die nicht wie vorgesehen funktionieren.

  • Benutzer und Arbeitsplätze

    Zugänge, Passwörter, Rechner, E-Mail und Microsoft 365 im Arbeitsalltag.

  • Integrationen und Automatisierungen

    Abgleiche, die fehlschlagen, Daten, die nicht ankommen, oder automatische Abläufe, die stehen bleiben.

  • Individuelle Entwicklungen

    Korrekturen, Anpassungen und Verbesserungen an Anwendungen, die für Ihr Unternehmen entwickelt wurden.

  • Software von HarkTech

    Installation, Lizenz und Nutzung von HarkTech POS, HarkTech Control und HarkTech Tasks.

  • Vorbeugende Wartung

    Prüfungen und Updates von Rechnern, Servern und Anwendungen, je nach vereinbarter Leistung.

Hilfe anfordern

In drei Schritten zur Anfrage.

Ohne Portal und ohne Registrierung: Schreiben Sie uns oder rufen Sie an.

  1. 01

    Kontakt aufnehmen

    Über das Kontaktformular, per E-Mail an info@harktech.es oder telefonisch unter 603 611 027.

  2. 02

    Beschreiben, was passiert

    Mit den Angaben aus der Liste unten verstehen wir das Problem von Anfang an besser.

  3. 03

    Wir prüfen und antworten

    Wir sehen uns Ihre Angaben an und nennen Ihnen die nächsten Schritte zur Lösung.

Bevor Sie uns schreiben

Angaben für eine Störungsmeldung.

Sie müssen nicht alles wissen: Was Ihnen bekannt ist, reicht für den Anfang.

  1. Unternehmen und Ansprechperson mit Telefonnummer oder E-Mail.
  2. Betroffener Rechner, betroffenes System oder Programm und bei Software die Version.
  3. Was passiert, seit wann und was Sie gerade getan haben.
  4. Die Fehlermeldung oder ein Screenshot, falls eine Meldung erscheint.
  5. Ob es kürzlich Änderungen gab: ein Update, ein neuer Rechner, ein Stromausfall …
  6. Wie viele Personen betroffen sind und ob weitergearbeitet werden kann.

Produktsupport

Hilfe speziell für die Software von HarkTech.

Handbuch, Anleitungen, Downloads und Support für jedes Programm.

Gesamte Dokumentation

Kontakt

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Schreiben Sie uns, was passiert, oder rufen Sie an – wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.

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