Soporte

Soporte técnico para tus sistemas y tu software.

Te ayudamos con la infraestructura, los equipos, las integraciones, los desarrollos a medida y el software de HarkTech. Cuéntanos qué ocurre y vemos juntos cómo resolverlo.

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Tipos de asistencia

En qué podemos ayudarte.

Soporte para todo lo que forma parte de tu operativa, no solo para un programa.

  • Infraestructura y sistemas

    Servidores, red local, wifi, almacenamiento y copias de seguridad que no funcionan como deberían.

  • Usuarios y puestos de trabajo

    Accesos, contraseñas, equipos, correo y Microsoft 365 en el día a día.

  • Integraciones y automatizaciones

    Sincronizaciones que fallan, datos que no llegan o procesos automáticos que se detienen.

  • Desarrollos a medida

    Correcciones, ajustes y mejoras de las aplicaciones desarrolladas para tu empresa.

  • Software de HarkTech

    Instalación, licencia y uso de HarkTech TPV, HarkTech Control y HarkTech Tasks.

  • Mantenimiento preventivo

    Revisiones y actualizaciones de equipos, servidores y aplicaciones, según el servicio contratado.

Cómo solicitar ayuda

Tres pasos para abrir una consulta.

Sin portales ni registros: escríbenos o llámanos.

  1. 01

    Contacta con nosotros

    Por el formulario de contacto, por correo a info@harktech.es o por teléfono al 603 611 027.

  2. 02

    Describe lo que ocurre

    Con la información de la lista de abajo entenderemos mejor el problema desde el principio.

  3. 03

    Revisamos y respondemos

    Analizamos lo que nos cuentas y te indicamos los siguientes pasos para resolverlo.

Antes de escribirnos

Información para abrir una incidencia.

No hace falta tenerlo todo: con lo que sepas es suficiente para empezar.

  1. Empresa y persona de contacto, con un teléfono o un correo.
  2. Equipo, sistema o programa afectado y, si es software, su versión.
  3. Qué ocurre, desde cuándo y qué estabas haciendo en ese momento.
  4. El mensaje de error o una captura de pantalla, si aparece alguno.
  5. Si ha habido algún cambio reciente: una actualización, un equipo nuevo, un corte de luz…
  6. A cuántas personas afecta y si podéis seguir trabajando.

Soporte de productos

Ayuda específica para el software de HarkTech.

Manual, guías, descargas y soporte de cada programa.

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Escríbenos con lo que ocurre o llámanos, y te indicaremos cómo seguir.

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